Administrateur réseaux et systèmes / technicien supports N2 H/F

  • Expérience : 5 ans Technicien support N2 avec une première expérience réussie d'Administrateur réseaux & systèmes
  • Type de contrat : Temps plein/CDI
  • Localisation : Île-de-France
Publiée le 08/04/2022

Les missions

  • Maintenance informatique matériel ou logiciel (diagnostiquer à distance un dysfonctionnement, identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement…)
  • Configurer et administrer les équipements réseau physiques et virtuels (switch, routeur, firewall, VPN) ;
  • Réaliser la migration ou la mise à jour des équipements (recette et mise en production) ;
  • Identifier et traiter les incidents de production (déclaration, analyse, résolution ou escalade, communication) ;
  • Prendre en charge des tickets demandes et incidents de niveau 2 et 3 ;
  • Développer des scripts (PowerShell, Shell Unix/Linux, Python ou Ansible
  • Identifier les phases d’intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hotline, des dossiers constructeurs
  • Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné
  • Installer ou configurer des équipements informatiques, bureautiques : Configuration standard sur un poste de travail, Equipement dans l’environnement client, Serveur réseau
  • Intervenir dans le cadre d’une organisation : à distance
  • Effectuer un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
  • Désassembler des équipements informatiques, trier les composants (réutilisation ou recyclage)
  • Evaluer des coûts et délais de remise en état et établir un devis d’intervention
  • Mettre en œuvre des modes de fonctionnement dégradés (solution d’attente) d’un équipement informatique ou bureautique
  • Renseigner un système de suivi de stocks (sortie de pièces détachées…)
  • Former à l’utilisation de systèmes ou d’équipements informatiques ou bureautiques – Alerter son supérieur en cas d’identification de risques sur la sécurité des systèmes d’information
  • Mettre en œuvre les recommandations édictées par le CNIL
  • Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité et de confidentialité des données dites sensibles (données à caractère personnel…)

Profil

  • Maîtriser l’environnement informatique nécessaire au métier (logiciels…)
  • Appliquer les procédures, les normes, les règles
  • Maîtriser les langages informatiques
  • Connaître la cartographie applicative et technique du SI
  • Connaître les techniques de tests d’intégration
  • Analyser et contrôler les prestations de service internes et externes
  • Définir le plan de communication ; identifier les acteurs clés et médias de communication – Construire et utiliser des outils de pilotage (critères, indicateurs / tableau de bord)
  • Réaliser des essais conformément au plan de test

Informations complémentaires

  • Disponibilité & ponctualité
  • Capacité d’écoute
  • Adaptation et remise en question
  • Constance et persévérance
  • Prise de recul
  • Sens du service
  • Confidentialité/discrétion/loyauté