Technicien de proximité H/F

  • Expérience : 2 ans
  • Type de contrat : CDD/CDI/Freelance
  • Localisation : France
Publiée le 10/06/2021

Les missions

  • Maintenance informatique matériel ou logiciel (diagnostiquer à distance un dysfonctionnement, identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement…)
  • Identifier les phases d’intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hotline, des dossiers constructeurs
  • Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
  • Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné
  • Installer ou configurer des équipements informatiques, bureautiques : Configuration standard sur un poste de travail, Equipement dans l’environnement client, Serveur réseau
  • Intervenir dans le cadre d’une organisation : sur site/clients et à distance
  • Effectuer un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques 
  • Désassembler des équipements informatiques, trier les composants (réutilisation ou recyclage)
  • Evaluer des coûts et délais de remise en état et établir un devis d’intervention
  • Mettre en œuvre des modes de fonctionnement dégradés (solution d’attente) d’un équipement informatique ou bureautique
  • Renseigner un système de suivi de stocks (sortie de pièces détachées…)
  • Former à l’utilisation de systèmes ou d’équipements informatiques ou bureautiques
  • Alerter son supérieur en cas d’identification de risques sur la sécurité des systèmes d’information
  • Mettre en œuvre les recommandations édictées par le CNIL
  • Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité et de confidentialité des données dites sensibles (données à caractère personnel…). 

Profil

  • Maîtriser l’environnement informatique nécessaire au métier (logiciels…)
  • Appliquer les procédures, les normes, les règles
  • Maîtriser les langages informatiques
  • Connaître la cartographie applicative et technique du SI
  • Connaître les techniques de tests d’intégration
  • Analyser et contrôler les prestations de service internes et externes
  • Définir le plan de communication ; identifier les acteurs clés et médias de communication
  • Construire et utiliser des outils de pilotage (critères, indicateurs / tableau de bord)
  • Disponibilité, Capacité d’écoute, Adaptation et remise en question, Constance et persévérance
  • Prise de recul, Sens du service, Confidentialité/discrétion/loyauté, Esprit d’équipe