Responsable Exploitation Informatique France
- Expérience : +3 ans
- Type de contrat : CDI
- Localisation : La Défense (déplacements à prévoir)
Les missions
Sous la responsabilité du Directeur des Opérations France, le responsable exploitation informatique France aura pour missions de :
- S’assure du bon fonctionnement de l’exploitation informatique de l’entreprise.
- Est le garant de la bonne gestions des incidents jusqu’à la résolution
- Coordonne et anime les actions de l’équipe d’exploitation informatique :
- Service desk Niveau 1
- Service desk Niveau 2
- Service proximité (pour le siège social)
- Logistique & SAV
- Manage les équipes en régie
- Pilote les activités des différents fournisseurs/prestataires
- Réalise les négociations avec les fournisseurs et les achats
- Prévoit les ressources techniques et humaines nécessaires au bon fonctionnement du service exploitation.
- Effectue une veille informatique afin d’anticiper les évolutions technologiques.
- Proposer des pistes d’amélioration continue du service.
- Etablir, analyser les indicateurs et mettre en œuvre les plans d’action
- Organiser et faire évoluer les processus
- Gestion de budget
Profil
Compétences clés :
- Encadrer et accompagner les collaborateurs dans l’atteinte de leurs objectifs
- Décider
- Communiquer (interne, hiérarchie, client, équipes)
- Se positionner en leader
- Faire preuve d’écoute
- Rédaction et Reporting
Pré requis :
- Maitrise du mode contractuel de l’infogérance
- Connaissances techniques et organisationnelles de l’environnement de production
- Expression écrite
- Connaissances des techniques de management de proximité
- Formation supérieure et/ou une expérience de deux ans minimum encadrement d’équipe.
Informations complémentaires
Statut : Cadre
Salaire : 45-50k brut annuel