Technicien Support N2 H/F

Les missions

• Maintenance informatique matériel ou logiciel (diagnostiquer à distance un dysfonctionnement, identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement…)
• Identifier les phases d’intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hotline, des dossiers constructeurs
• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné
• Installer ou configurer des équipements informatiques, bureautiques : Configuration standard sur un poste de travail, Equipement dans l’environnement client, Serveur réseau
• Intervenir dans le cadre d’une organisation : à distance
• Effectuer un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
• Désassembler des équipements informatiques, trier les composants (réutilisation ou recyclage)
• Evaluer des coûts et délais de remise en état et établir un devis d’intervention
• Mettre en œuvre des modes de fonctionnement dégradés (solution d’attente) d’un équipement informatique ou bureautique
• Renseigner un système de suivi de stocks (sortie de pièces détachées…)
• Former à l’utilisation de systèmes ou d’équipements informatiques ou bureautiques
• Alerter son supérieur en cas d’identification de risques sur la sécurité des systèmes d’information
• Mettre en œuvre les recommandations édictées par le CNIL
• Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité et de confidentialité des données dites sensibles (données à caractère personnel…)